Témoignages clients
EnGrande
Fernando Constantino
Hola, soy Fernando Constantino, gerente de Marketing para EnGrande.com. Somos un negocio de reserva de hoteles online, tenemos establecimientos en más de 15 ciudades, y estamos expandiéndonos a un ritmo de 5 a 10 ciudades por año, estamos ya en casi todas las principales ciudades de Europa, pronto estaremos en EE.UU., también tenemos algunas ciudades en Latinoamérica.
Estamos centrados principalmente en el sector low cost: hostales, hoteles, apartamentos, bed and breakfasts... económicos, siempre pensando en la calidad y en estar céntrico. No buscamos cinco estrellas, buscamos un hotel o un establecimiento básico pero siempre en lo que... digamos en el concepto low cost, un lugar céntrico y adecuado, simple pero correcto.
Objetivos de Busqueda
Search marketing o marketing de búsqueda para nosotros representa un 90% de nuestro negocio en este momento. Otras actividades como marketing offline ocupan hoy en día un porcentaje bastante menor. Es lógico, dada la naturaleza de nuestro negocio y principalmente por la inmediatez con la que se ven los resultados con search marketing.
Optimizacion de pujas manual vs. Optimizacion de pujas con Algoritmos de Efficient Frontier
Nuestra realidad anterior era que hacíamos las pujas manualmente. Esta realidad necesariamente no nos perjudicaba porque éramos todavía una compañía relativamente pequeña. Llegó un momento en el que este approach en el que simplemente decíamos "OK, si la keyword está bien, seguimos tal como está; si la keyword está mal, intentamos subir... eh... mejorarlo y cuando esté mejorada, bien"... esta aproximación al problema desde luego no era una... sabíamos que estábamos perdiendo algo. Sabíamos que había soluciones, sabíamos que había soluciones que automatizaban el proceso, pero nos dimos cuenta de que Efficient Frontier no sólo proveía la automatización, sino que proveía un nivel superior de eficiencia y de optimización que otras herramientas. John Erceg, el presidente de nuestra compañía, estaba leyendo un artículo en Business Week sobre Internet Marketing, y en este artículo se mencionaba a Efficient Frontier como una empresa que tenía una aproximación diferente al tema de las pujas en las keywords. Su aproximación estaba más basada en el portfolio como un conjunto más que una serie de reglas que limitaban las pujas, como solía ser en la mayoría de los competidores. Esta aproximación para nosotros encajaba mucho más con nuestra realidad y fue el factor decisivo por el que decidimos seguir con Efficient Frontier.
Excelente Servicio
En Efficient Frontier, nuestros contactos son Joseph, que es nuestro gerente de cuentas, y Phil, que es el especialista en search marketing. Normalmente, en el día a día, solemos tratar más con Phil y hasta ahora ha sido una relación muy fructífera porque a nosotros, a pesar de estar con Efficient Frontier, siempre nos gusta dar nuestro input y él ha sabido siempre integrar muy bien lo que era nuestro input con lo que es la parte técnica, lo que es el algoritmo de Efficient Frontier y nunca ha habido ningún problema en cualquier tipo de input nuestro en el sentido de subir una campaña, bajar ésta... digamos adaptarlo a nuestra disponibilidad real. Nosotros, como central de reservas de hoteles, a veces tenemos limitaciones de producto en ciertas ciudades y este tipo de integración con Phil y con Efficient Frontier en general, ha siempre funcionado de una manera muy suave y muy correcta.
Cuando empezamos con Efficient Frontier, notamos los típicos problemillas de cuando se empieza una integración, adaptar nuestra situación a una situación un poco estándar, intentar compatibilizar... Debo decir que, de todas las integraciones que hemos hecho en diferentes interfaces, en diferentes plataformas, esta integración ha sido totalmente suave. Los pequeños problemas que hayamos tenido, Efficient Frontier puso de su parte mucho más de lo que esperábamos y fueron resueltos sin ningún problema.
Informe detallado ahorra tiempo
La transparencia con Efficient Frontier ha sido también un tema que nos ha dejado bastante contentos. Todo el sistema de informes y de reports de Efficient Frontier es... va totalmente hasta el último detalle. Puedes tener todas las perspectivas: perspectiva global, a nivel de portfolio, puedes tener perspectiva a nivel de campaña, a nivel de keyword, y tienen una serie de informes que muestran información de una manera suficientemente útil como para que nosotros nos podamos dedicar a temas de optimizar el anuncio en sí, optimizar la landing page y tareas de un poco de más alto rango en vez de dedicarnos a manipular la información constantemente.
EnGrande es una central de reservas online centrada en alojamiento económico en la mayoría de las ciudades europeas y nos estamos expandiendo ya a Estados Unidos y Latinoamérica. La sede central de EnGrande está en Barcelona, contamos con más 35 empleados de más de 18 diferentes nacionalidades. EnGrande ha sabido capitalizar la nueva tendencia de visitantes que buscan un fin de semana en una ciudad, van con un vuelo económico y buscan un hotel económico en esa ciudad. En ese nicho, EnGrande ha sabido ofrecer establecimientos de calidad y a bajo precio.
